Тексты для сайта: кто пишет, как согласовывать и почему они тормозят запуск
Как не дать текстам задержать запуск сайта: кто может писать и когда это уместно, процесс из семи шагов, бриф на страницу, правила проверки текста и утверждения без бесконечных правок.
Тексты — одна из самых частых причин, по которым запуск сайта откладывается. Дизайн готов, разработка идёт, а страницы услуг всё ещё «пишутся». Решение не в том, чтобы писать быстрее, а в том, чтобы заранее договориться о трёх вещах: кто пишет, откуда берутся факты и кто один утверждает финальную версию.
Ниже — сравнение вариантов «кто пишет», процесс из семи шагов, бриф на страницу и правила, по которым текст проверяют перед утверждением.
Кто пишет: три варианта
| Кто пишет | Плюсы | Минусы | Когда подходит |
|---|---|---|---|
| Владелец или эксперт компании | Знает продукт и клиентов, точные факты | Нет времени, сложно писать коротко и для клиента | Небольшой сайт, есть время и желание |
| Копирайтер | Пишет быстро и понятно | Нужно передать факты, иначе текст будет общим | Много страниц, есть эксперт для интервью |
| Подрядчик по сайту | Тексты сразу под структуру и дизайн | Добавляет объём и стоимость проекта | Нужен запуск «под ключ» |
В любом варианте факты даёт компания. Даже опытный копирайтер не знает, какие у вас сроки, гарантии и частые вопросы клиентов. На странице лендингов PIP это сказано прямо: факты и материалы готовит клиент, а недостающие тексты и изображения можно добавить в объём работ.
Процесс из семи шагов
- Бриф на страницу. Для кого страница, на какие вопросы отвечает, какое действие нужно от посетителя.
- Интервью с экспертом. 30–40 минут разговора дают больше фактов, чем неделя переписки.
- Структура страницы. Заголовки блоков и что в каждом — до того, как писать сам текст.
- Текст. По структуре, с конкретными фактами из интервью.
- Проверка фактов. Эксперт проверяет цены, сроки, условия и формулировки.
- Утверждение. Один человек принимает финальную версию.
- Перенос на сайт. И проверка, как текст выглядит в макете и на телефоне.
Лучше всего, когда структура страниц и тексты готовятся параллельно с прототипом, а не после дизайна. Тогда дизайн строится под реальный текст, а не под «рыбу», которая потом не помещается.
Бриф на одну страницу
Скопируйте и заполните для каждой страницы:
Страница:
Для кого (кто клиент и в какой ситуации):
Главный вопрос, на который отвечает страница:
Ещё 3–5 вопросов, которые задают клиенты:
Что должен сделать посетитель:
Факты: что входит, сроки, цены или принцип расчёта:
Доказательства: примеры работ, документы, цифры с источником:
Чего не обещаем:
Кто проверяет факты:Правила проверки текста
Отвечает на вопросы клиента. Google в рекомендациях о полезном контенте предлагает спросить себя: есть ли в тексте оригинальная информация и стали бы вы рекомендовать эту страницу другу. Это хороший тест и для страницы услуги.
Факты вместо эпитетов. «Высокое качество и индивидуальный подход» не говорит ничего. «Выезд в день обращения, гарантия на монтаж — по договору» — говорит.
Цифры только с основанием. Количество проектов, сроки, гарантии — только то, что компания может подтвердить.
Одна страница — одна задача. Если страница пытается продать три услуги, разделите её.
Короткие абзацы и понятные заголовки. Заголовок блока сообщает, о чём блок, а не «Почему мы».
Без выдуманных отзывов. Только реальные отзывы клиентов с их согласия.
Как утверждать без бесконечных правок
- Один человек утверждает финальную версию. Остальные могут комментировать, но решение за ним.
- Все комментарии — в одном документе, а не в разных мессенджерах.
- Срок на ответ: например, два рабочих дня на страницу.
- Договоритесь заранее, что считается утверждением: «ок» в чате или отметка в документе.
Частые ошибки
- Дизайн рисуют на «рыбе», настоящий текст потом не помещается.
- «Напишем потом» — и запуск переносится.
- Тексты переписаны у конкурентов: клиент видит то же самое на соседнем сайте.
- Каждый руководитель правит текст под себя, и он теряет смысл.
Порядок работы с PIP, где структура и прототип готовятся до разработки, описан на странице процесса. Нужна помощь с текстами для сайта? Расскажите о задаче — договоримся, кто что готовит, ещё до старта.
Короткие подсказки о сайтах и автоматизации — в Telegram-канале @pip_kz.