Профиль компании в Google и 2ГИС: как связать карточки с сайтом

Карточки компании в Google и 2ГИС часто становятся первым, что человек видит о вас: адрес, часы работы, телефон, отзывы и ссылка на сайт. Главное правило — одинаковые данные везде. Если в Google одни часы работы, в 2ГИС другие, а на сайте третьи, человек не знает, чему верить, и может приехать к закрытой двери.

Ниже — какие данные должны совпадать, правила профиля компании в Google, что разместить на сайте, как связать карточки с сайтом и как работать с отзывами.

Данные, которые должны совпадать везде

• Название компании — так, как оно написано на вывеске и в документах.
• Адрес — точный, с тем же написанием улицы и дома.
• Телефон — номер, который отвечает именно в этой точке.
• Часы работы — с учётом выходных и праздников.
• Сайт — ссылка на страницу этой точки или на главную.
• Категория деятельности — одна и та же по смыслу.

Проверьте эти данные на сайте, в профиле компании в Google, в 2ГИС, в соцсетях и мессенджерах. Расхождения исправьте во всех местах сразу.

Правила профиля компании в Google

Google публикует правила для профиля компании. Самые важные:

• Название — реальное, как на вывеске. Добавлять в него лишнюю информацию, например перечень услуг или город, нельзя.
• Адрес — точный адрес реального места. Абонентские ящики и почтовые адреса не подходят.
• Выезд к клиенту — если у вас нет точки, куда приходят клиенты, адрес нужно скрыть и указать зону обслуживания.
• Телефон — номер, который соединяет именно с этой точкой.
• Ссылки и номера — без перенаправлений на промостраницы.
• Часы — обычные часы приёма клиентов. Компаниям, которые работают только по записи или с плавающим графиком, часы можно не указывать.
• Одна карточка на одну точку — дубли запрещены.

2ГИС

2ГИС — ещё один справочник, где клиенты ищут компании, адреса и часы работы. Добавить организацию или исправить данные можно через сам сервис; актуальный порядок смотрите в справке 2ГИС на дату обновления. Правило то же: данные совпадают с сайтом и профилем в Google.

Что разместить на сайте

• Страница контактов с названием, адресом, телефоном, часами и схемой проезда — текстом, а не только картой.
• Страница каждой точки, если их несколько: свой адрес, телефон, часы и как добраться.
• Структурированная разметка LocalBusiness с теми же данными: у неё обязательны название и адрес, а для нескольких точек каждая размечается отдельно (документация Google).
• Ссылки на карточки в Google и 2ГИС — чтобы человек мог построить маршрут в привычном приложении.

Как связать карточки с сайтом

1. В карточке укажите ссылку на страницу этой точки, а если она одна — на главную или страницу контактов.
2. Добавьте к ссылке UTM-метки, например utm_source=google_maps и utm_medium=referral, чтобы видеть в аналитике, сколько людей пришло из карточки. Значения меток — строчными буквами, одинаковые во всех ссылках (справка Google Analytics).
3. Проверьте, что ссылка открывается без перенаправлений и ведёт на рабочую страницу.

Отзывы

• Отвечайте на отзывы — и на хорошие, и на плохие. Спокойный ответ на критику читают будущие клиенты.
• Просите отзывы у реальных клиентов после покупки или услуги.
• Никогда не публикуйте выдуманные отзывы и не покупайте их: это нарушает правила площадок и подрывает доверие.

Ежемесячная проверка

На странице корпоративного сайта PIP отдельно упомянуты сведения о компании и контакты — см. корпоративные сайты. Нужно навести порядок в контактах на сайте и в карточках? Расскажите о задаче.

Короткие подсказки о сайтах и автоматизации — в Telegram-канале @pip_kz.