Техническое задание на сайт: шаблон для владельца бизнеса
Как написать техническое задание на сайт без технических знаний: восемь разделов, примеры проверяемых формулировок, критерии приёмки и шаблон для копирования.
Техническое задание на сайт от владельца бизнеса — это не список технологий. Это описание задачи: зачем нужен сайт, кто на него придёт, что человек должен сделать, какие страницы и функции нужны и как вы поймёте, что сайт готов. Техническую часть подрядчик допишет сам, а вот цели и ограничения бизнеса кроме вас никто не знает.
Ниже — восемь разделов ТЗ с пояснениями, учебный пример и шаблон, который можно скопировать.
Восемь разделов, которых достаточно
- Цель и главное действие.
- Аудитория и её вопросы.
- Структура: страницы и разделы.
- Функции: формы, калькуляторы, каталог, кабинет.
- Контент: что есть, что нужно подготовить и кто готовит.
- Интеграции: куда передаются заявки и данные.
- Ограничения: сроки, бюджет, языки, требования компании.
- Критерии приёмки: что проверяем перед запуском.
Порядок не случайный: каждый следующий раздел вытекает из предыдущего. Если цель не сформулирована, спорить о функциях бесполезно.
Что писать в каждом разделе
| Раздел | Что написать | Пример формулировки |
|---|---|---|
| Цель и действие | Зачем сайт бизнесу и что должен сделать посетитель | Получать заявки на монтаж кондиционеров из рекламы и поиска |
| Аудитория | Кто клиенты, какие у них вопросы до покупки | Владельцы квартир и офисов; спрашивают про сроки, цену монтажа и гарантию |
| Структура | Список страниц и что на каждой | Главная, Монтаж, Обслуживание, Цены, Работы, Контакты |
| Функции | Что сайт должен уметь, с объяснением зачем | Форма с выбором услуги и загрузкой фото места монтажа — чтобы мастер оценил объём заранее |
| Контент | Что есть, чего нет, кто готовит | Тексты готовим сами, фото работ есть, нужна съёмка команды |
| Интеграции | Куда идут заявки и данные | Заявки — в CRM и Telegram-чат отдела продаж |
| Ограничения | Сроки, бюджет, языки, требования | Запуск до начала сезона; русская и казахская версии |
| Приёмка | Как проверить, что всё работает | Заявка с телефона приходит в CRM меньше чем за минуту |
Пример в таблице учебный: условная компания по монтажу кондиционеров.
Как формулировать, чтобы не было разночтений
Главное правило: требование должно быть проверяемым. «Удобный сайт» проверить нельзя, «форма отправляется с телефона в два шага» — можно.
| Размыто | Конкретно |
|---|---|
| Сделать красивый современный дизайн | Дизайн в фирменных цветах, примеры сайтов, которые нравятся, и чем именно |
| Нужна обратная связь | Форма: имя, телефон, услуга; заявка приходит в CRM и в чат отдела продаж |
| Сайт должен быстро работать | Главная и страницы услуг проходят проверку PageSpeed Insights на мобильных без грубых проблем |
| Чтобы мы могли сами всё менять | Сами меняем цены, тексты услуг, фото работ; новые разделы — через подрядчика |
| Сделать SEO | Отдельная страница под каждую услугу, заголовки и описания страниц, sitemap, подключение Search Console |
Вторая колонка не требует технических знаний — только понимания своего бизнеса.
Чего не стоит писать в ТЗ
- Выбор технологий без причины. «На WordPress» уместно, если у вас уже есть команда, которая с ним работает. Если причины нет, опишите задачу, а технологию пусть предложит подрядчик и объяснит выбор.
- Требования без объяснения «зачем». Подрядчик может предложить решение проще и дешевле, если понимает цель.
- Обещания результата. «Сайт должен приносить 100 заявок в месяц» зависит от рекламы, спроса и обработки обращений, а не только от сайта.
- Копии чужих сайтов целиком. Пример «как у них» полезен, если объяснить, что именно нравится.
Критерии приёмки — самый недооценённый раздел
Без критериев приёмки спор «готов сайт или нет» решается вкусом. С ними — проверкой. Включите хотя бы такие пункты:
- каждая форма отправляется с телефона и компьютера, заявка приходит ответственному;
- сайт открывается на телефоне без горизонтальной прокрутки, кнопки удобно нажимать;
- тексты и цены соответствуют утверждённым;
- аналитика считает визиты и отправку формы;
- доступы к домену, хостингу и админке оформлены на компанию;
- сайт открыт для поисковиков, а тестовая версия закрыта.
Шаблон для копирования
1. Цель сайта и главное действие посетителя:
2. Аудитория: кто клиенты, какие вопросы задают до покупки:
3. Структура: страницы и что на каждой:
4. Функции (что и зачем):
5. Контент: что есть / чего нет / кто готовит:
6. Интеграции: куда передаются заявки и данные:
7. Ограничения: сроки, бюджет, языки, требования компании:
8. Критерии приёмки: что проверяем перед запуском:
Примеры сайтов, которые нравятся, и чем именно:
Контакт со стороны компании:Заполненный шаблон на две-три страницы — хорошая основа для оценки. Подрядчик дополнит его технической частью и вернёт с вопросами, а вы сможете сравнить разные предложения по одному документу.
У PIP после первых созвонов вы получаете описание задачи и список того, что войдёт в первую версию, — так описан первый этап на странице процесса работы. Хотите обсудить ваше ТЗ? Расскажите о задаче — поможем превратить его в план первой версии.
Короткие подсказки о сайтах и автоматизации — в Telegram-канале @pip_kz.