Кейс ремонта на сайте подрядчика: какие фото и факты помогают клиенту

Хороший кейс ремонта на сайте подрядчика — это не галерея красивых фото, а история с фактами: какая была задача, какие ограничения, что сделали и что получилось. Клиент, который выбирает подрядчика, хочет понять, справитесь ли вы с похожей задачей, а не только увидеть итоговый интерьер. И главное условие — всё должно быть настоящим: реальный объект, разрешённые фото, подтверждённые сроки.

Ниже — структура кейса, шаблон интервью, чек-лист прав на фото, какие факты публиковать и как не превратить кейс в рекламу без содержания.

Структура кейса

1. Задача. Какой объект и что хотел заказчик: «квартира 72 м² в доме 1970-х, полная замена коммуникаций, семья с ребёнком».
2. Ограничения. Что усложняло работу: сроки, бюджет, соседи, старые перекрытия, жизнь заказчика в квартире во время ремонта.
3. Решение. Что и почему сделали именно так: материалы, последовательность, нестандартные решения.
4. Процесс. Этапы и реальные сроки, если заказчик согласен их показать.
5. Результат. Фото «после» и что изменилось для заказчика.
6. Отзыв заказчика — только настоящий и с его согласия.

Такая структура полезна и тем, кто не станет вашим клиентом: она показывает, как устроен ремонт и о чём стоит подумать заранее. Google в рекомендациях о полезном контенте отдельно отмечает ценность материалов, которые показывают опыт из первых рук.

Шаблон интервью

Задайте эти вопросы прорабу или руководителю проекта сразу после сдачи объекта, пока детали свежи:

Объект: тип, площадь, год постройки, состояние до ремонта
Что хотел заказчик и почему обратился к нам
Главная сложность объекта
Что пришлось решать по ходу и как решили
Какие материалы и почему именно они
Сколько длился ремонт по факту и с чем были связаны задержки
Что бы сделали иначе
Есть ли фото «до», «в процессе» и «после»
Согласен ли заказчик на публикацию, в каком объёме

Последний вопрос — самый важный. Без согласия заказчика кейс не публикуется.

Чек-лист прав на фото

• Письменное согласие заказчика на публикацию фото его объекта и описания работ.
• На фото нет людей без их согласия, личных вещей, документов, номеров квартир и видов из окна, по которым легко найти адрес.
• Фото сделаны вашей командой или фотографом, у которого вы получили права на использование.
• «До» и «после» сняты с одинаковых ракурсов — так разница честная и понятная.
• Никаких сгенерированных или «улучшенных» фото, которые выдаются за реальный результат.

Какие факты публиковать

Если фактов не хватает — например, нет фото «до», — лучше честно сказать об этом в кейсе, чем дорисовывать.

Как не превратить кейс в рекламу без содержания

• Не пишите «качественно, в срок, с гарантией» — покажите, что именно было качественным и в какой срок.
• Не скрывайте сложности: задержка из-за поставки материалов, честно объяснённая, вызывает больше доверия, чем идеальная история.
• Не публикуйте десяток одинаковых кейсов «ремонт квартиры под ключ» с разными фото — три подробных кейса полезнее.
• Каждый кейс — отдельная страница с понятным заголовком: тип объекта и главная задача.

Где разместить

• Отдельная страница каждого кейса.
• Раздел «Проекты» со списком кейсов и фильтром по типу объекта.
• Ссылки на подходящие кейсы со страниц услуг: на странице «Ремонт ванной» — кейсы ремонта ванных.

На странице корпоративных сайтов PIP сказано, что для кейсов используются описание процессов, фотографии, документы и выполненные проекты, которые заказчик может подтвердить, а услуги связываются с кейсами. Работы самой студии собраны на странице проектов. Хотите оформить кейсы на своём сайте? Расскажите о задаче.

Короткие подсказки о сайтах и автоматизации — в Telegram-канале @pip_kz.