Фильтры и поиск в каталоге: что нужно на старте, а что потом

Фильтры в каталоге должны повторять то, как покупатель выбирает товар в этой категории. Для старта обычно хватает трёх-пяти фильтров по главным характеристикам категории плюс цены и наличия. Всё остальное добавляют, когда видно, что людям этого не хватает. Поиск по сайту — отдельная задача: он должен находить товар по названию, артикулу и словам, которыми пользуются покупатели, а не только по точному совпадению.

Ниже — как выбрать фильтры, учебная матрица для нескольких категорий, правила удобного фильтра, как фильтры влияют на поисковую индексацию и что делать с поиском по сайту.

Как выбрать фильтры

• Спросите продавцов. Какие три вопроса покупатель задаёт первыми? Это и есть главные фильтры.
• Посмотрите поиск по сайту. Что люди вводят в строку поиска — подсказка, каких фильтров не хватает.
• Проверьте данные. Фильтр работает только по одинаково заполненной характеристике. Если у половины товаров мощность не указана, фильтр по мощности спрячет половину каталога.
• Не переносите всё из таблицы характеристик. Двадцать фильтров на мобильном экране никто не пролистает.

Учебная матрица фильтров

Значения в таблице условные — для вашего ассортимента их стоит проверить с продавцами.

Правила удобного фильтра

• Показывайте, сколько товаров останется после выбора значения, и не давайте выбрать комбинацию с нулём результатов.
• Выбранные значения видны над списком товаров, каждое можно снять одним нажатием, есть кнопка «Сбросить всё».
• На телефоне фильтры открываются отдельной панелью с кнопкой «Показать N товаров».
• Сортировка отдельно от фильтров: по цене, по популярности, по новизне.
• Цены и наличие в фильтре совпадают с карточкой — иначе фильтр обманывает.

Фильтры и поисковая индексация

Каждая комбинация фильтров часто создаёт новый адрес страницы. Комбинаций могут быть тысячи, и поисковый робот тратит время на бесполезные варианты вместо новых товаров. Google называет это проблемой фасетной навигации и даёт два пути (документация Google):

Если страницы фильтров в поиске не нужны — закрыть адреса с параметрами фильтров от обхода в robots.txt, оставив доступными страницу категории без фильтров и карточки товаров. Фильтры во фрагменте адреса после знака # Google обычно игнорирует.

Если некоторые страницы фильтров должны индексироваться — использовать стандартный разделитель параметров &, держать один порядок фильтров в адресе, не допускать повторов и отдавать настоящий код 404 для комбинаций без товаров, а не перенаправлять на общую страницу ошибки.

На практике индексировать стоит только те страницы фильтров, которые совпадают с реальными запросами покупателей, например «инверторные кондиционеры». Такую страницу лучше сделать полноценной подкатегорией: со своим заголовком, описанием и постоянным адресом.

Поиск по сайту

• Находит товар по названию, артикулу и частичному совпадению.
• Учитывает синонимы и разговорные названия: «сплит» и «кондиционер», «кроссовки» и «кеды», если это ваш случай.
• Показывает подсказки по мере ввода, а на телефоне не перекрывает результаты клавиатурой.
• Страница «ничего не найдено» предлагает категории, популярные товары или связь с менеджером, а не пустой экран.
• Запросы без результатов сохраняются в журнале: раз в месяц их стоит просматривать и добавлять синонимы или товары.

Что нужно на старте, а что потом

В интернет-магазинах PIP категории, характеристики, варианты товара, поиск и фильтры продумываются под ассортимент — так описано на странице интернет-магазинов. Нужно настроить фильтры под ваш каталог? Расскажите о задаче — начнём с того, как покупатели выбирают товар.

Короткие подсказки о сайтах и автоматизации — в Telegram-канале @pip_kz.