Онлайн-оплата в интернет-магазине в Казахстане: что подготовить к подключению
Что подготовить перед подключением онлайн-оплаты: варианты подключения и что в них сравнивать, страницы сайта, которые обычно проверяет провайдер, как оплата работает технически, статусы платежа и вопросы к провайдеру.
Чтобы подключить онлайн-оплату в интернет-магазине, нужно подготовить четыре вещи: юридическую основу — компанию и расчётный счёт, выбор платёжного провайдера, страницы сайта, которые провайдер проверяет перед подключением, и техническую схему, по которой сайт узнаёт об оплате. Точный список требований у каждого банка и сервиса свой, поэтому начинайте с запроса этого списка у провайдера.
Ниже — варианты подключения и что в них сравнивать, страницы сайта, которые обычно проверяют, как оплата работает технически, статусы платежа и вопросы к провайдеру.
Варианты подключения
| Вариант | Когда подходит | Что сравнивать |
|---|---|---|
| Интернет-эквайринг банка | Вы уже обслуживаетесь в банке, нужен прямой договор | Комиссия, срок зачисления, документация, поддержка |
| Платёжный сервис | Нужно быстро подключить несколько способов оплаты через одну интеграцию | Способы оплаты, комиссия, тестовый режим, возвраты |
| Оплата по счёту или ссылке | Заказов немного или клиенты — компании | Удобство для покупателя, ручная работа менеджера |
Комиссии и условия у провайдеров меняются, поэтому сравнивайте их по актуальным предложениям, а не по обзорам. Кроме комиссии, важно, как быстро деньги приходят на счёт, насколько понятна документация для разработчика, есть ли тестовый режим и как оформляются возвраты.
Что обычно проверяют на сайте
Перед подключением провайдер, как правило, смотрит сайт. Чаще всего просят:
- работающий сайт на своём домене с HTTPS;
- контакты и реквизиты продавца;
- описания товаров или услуг и цены в тенге;
- условия доставки;
- условия возврата и обмена;
- публичную оферту или условия продажи;
- политику конфиденциальности.
Список у разных провайдеров отличается, поэтому запросите его заранее и подготовьте страницы до подачи заявки. Тексты оферты, условий возврата и политики конфиденциальности согласуйте с юристом — с учётом, в частности, закона РК «О персональных данных и их защите».
Как оплата работает технически
- Покупатель оформляет заказ, и сайт создаёт его со статусом «ожидает оплаты».
- Сайт отправляет покупателя на страницу оплаты провайдера или открывает платёжную форму.
- Покупатель вводит данные карты; банк может запросить дополнительное подтверждение.
- Провайдер отправляет сайту уведомление о результате — серверный запрос на заранее указанный адрес.
- Сайт проверяет подлинность уведомления и меняет статус заказа.
- Покупатель возвращается на страницу «Заказ оплачен» или «Оплата не прошла».
Главное: статус заказа меняется по уведомлению от провайдера, а не по возвращению покупателя на страницу «Спасибо». Покупатель может закрыть вкладку сразу после оплаты — заказ всё равно должен стать оплаченным.
Ещё два правила для разработчика:
- проверять подпись или другой способ подтверждения уведомления, который описан в документации провайдера, — иначе статус «оплачен» можно подделать;
- обрабатывать повторные уведомления спокойно: одно и то же событие может прийти дважды, и заказ не должен «оплатиться» два раза.
Статусы платежа
| Статус | Что значит | Что видит покупатель |
|---|---|---|
| Ожидает оплаты | Заказ создан, оплаты ещё нет | Кнопку оплаты или ссылку на неё |
| Оплачен | Провайдер подтвердил оплату | Подтверждение и следующие шаги |
| Отклонён | Банк отказал в списании | Причину, если она известна, и предложение попробовать снова |
| Отменён | Покупатель или магазин отменил заказ | Что будет с деньгами, если они были списаны |
| Возврат | Деньги возвращены полностью или частично | Сумму и примерный срок зачисления |
Срок, за который возврат придёт на карту, зависит от банка покупателя. Сообщайте его как ориентир, а не как обещание.
Чеки и учёт
Как выдавать чеки при онлайн-оплате и как отражать платежи в учёте, уточните у бухгалтера и у провайдера: требования зависят от формы бизнеса и способа оплаты. Решите это до запуска, а не после первых заказов.
Вопросы к провайдеру
- Какие документы и страницы сайта нужны для подключения?
- Какие способы оплаты доступны и какие из них стоят дороже?
- Через сколько дней деньги поступают на счёт?
- Есть ли тестовый режим, и как в нём проверить неудачную оплату?
- Как сайт узнаёт об оплате и как проверить подлинность уведомления?
- Как оформляются полные и частичные возвраты?
- Есть ли готовый модуль для вашей системы управления сайтом?
- Как связаться с технической поддержкой при сбое?
Можно начать без онлайн-оплаты
Если заказов пока немного, магазин можно запустить с подтверждением заказа менеджером и оплатой по счёту или при получении, а онлайн-оплату подключить вторым этапом. На странице интернет-магазинов PIP прямо сказано, что оформление может начинаться с менеджера, без онлайн-оплаты, а оплата, доставка и уведомления включаются в оценку после выбора сервисов. Подключение оплаты входит и в направление интеграций — см. страницу цен.
Готовитесь подключить оплату? Расскажите о задаче — поможем подготовить сайт и схему статусов.
Короткие подсказки о сайтах и автоматизации — в Telegram-канале @pip_kz.